Resi e rimborsi
La tua soddisfazione è molto importante per noi! Se hai ricevuto un prodotto e non sei soddisfatto, sei libero di restituirci l’articolo fino a 14 giorni dopo la data di consegna del tuo ordine!
È possibile quindi restituire gli ordini (o una parte di essi) entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza che questo comporti per il cliente alcun costo aggiuntivo di gestione della pratica, oltre al semplice costo del trasporto che rimane sempre a carico del cliente.
Se vuoi effettuare un reso devi:
Inserire il modulo di reso compilato (scaricabile dal nostro sito) nella scatola insieme al/ai prodotto/i da restituire. I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell’imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.
Per accedere alla procedura di reso il cliente è tenuto ad organizzare, a proprie spese, la spedizione degli articoli oggetto di reso a:
Via cicco simonetta 11A, citofono 2, Milano, 20123.
Per nessun motivo saranno accettati resi con costi o addebiti a carico di Honohono.
Ogni spedizione non conforme sarà rifiutata da Honohono, con conseguente impossibilità di procedere al reso.
Il rimborso avvera’ solo nel caso la merce restituita sia perfettamente integra e non abbia ricevuto nessun danno durante il trasporto dal cliente alla nostra sede.
Se tutti i requisiti saranno conformi, Honohono si impegnerà a rimborsare la cliente entro 14 giorni lavorativi, tramite un bonifico bancario.
Se invece hai ricevuto un articolo errato o fallato, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo: info@honohono.it; il nostro servizio clienti ti assisterà.
Assistenza
Se necessiti di assistenza, per qualsiasi motivo, potrai contattarci alla E-mail: info@honohono.it e ti risponderemo quanto prima.
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